Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

Primakon
Altenbamberg – Willkommen
Altenbamberg 55585
Deutschland
Telefon: +49 6708 289097
E-Mail: support@primakon.shop

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Website elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren nicht. Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Rücksendung ist für Sie innerhalb Deutschlands kostenlos.

Wertersatz bei Verschlechterung

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Das bedeutet: Sie können die Waren wie in einem Ladengeschäft prüfen und ausprobieren, ohne dass Ihnen hierfür Kosten entstehen. Gehen Sie jedoch über diese Prüfung hinaus und benutzen Sie die Waren in einer Weise, die zu einer Wertminderung führt, können wir Wertersatz verlangen.

Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht (30 Tage)

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Diese Regelung geht über Ihre gesetzlichen Rechte hinaus und ist eine zusätzliche, kulante Serviceleistung von Primakon. Sie haben somit 30 Tage Zeit, um von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Bedingungen für die freiwillige erweiterte Rückgabe

• Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesandt werden.
• Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein.
• Die Ware muss sich im Originalzustand befinden und in der Originalverpackung (sofern vorhanden) mit allen Etiketten und Anhängern zurückgesendet werden.
• Personalisierte, maßgeschneiderte oder individuell angefertigte Produkte sind von diesem erweiterten Rückgaberecht ausgeschlossen.
• Auch für die freiwillige Rückgabe tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht – wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bitte beachten Sie: Dieses 30-tägige Rückgaberecht ist eine freiwillige, zusätzliche Leistung unseres Unternehmens und begründet keinen Rechtsanspruch über die gesetzlichen Vorschriften hinaus. Im Falle einer Ausübung dieses erweiterten Rückgaberechts erfolgt die Erstattung in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware bei uns.

Ausschluss und Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 312g Abs. 2 BGB nicht bzw. erlischt bei folgenden Verträgen:

• Versiegelte Waren: Bei Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Schnell verderbliche Waren: Bei Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
• Individuell angefertigte Waren: Bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.
• Audio- und Videoaufnahmen sowie Software: Bei Lieferung von Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierte: Bei Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
• Dienstleistungen: Bei Dienstleistungen, wenn das Unternehmen die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch das Unternehmen verliert.

Praktischer Ablauf einer Rücksendung

Um eine Rücksendung vorzunehmen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Rücksendung ankündigen: Kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@primakon.shop oder telefonisch unter +49 6708 289097 und teilen Sie uns mit, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten. Sie können auch das am Ende dieser Seite abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden.
2. Rücksendeetikett anfordern: Nach Ihrer Kontaktaufnahme erhalten Sie von uns per E-Mail ein kostenloses Rücksendeetikett sowie eine detaillierte Anleitung zur Rücksendung.
3. Ware verpacken: Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung (falls vorhanden) oder einer geeigneten, stabilen Verpackung. Legen Sie eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder Rechnung bei (falls zur Hand), und fügen Sie gern eine kurze Notiz mit Ihrer Kundennummer und dem Grund der Rücksendung hinzu (freiwillig).
4. Rücksendeetikett anbringen und versenden: Bringen Sie das von uns zugesandte Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an. Geben Sie das Paket bei der Post oder dem angegebenen Versanddienstleister ab. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bzw. die Sendungsverfolgungsnummer auf, bis die Rücksendung bei uns eingegangen ist.
5. Rückerstattung: Sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Zugang Ihrer Widerrufserklärung (bei gesetzlichem Widerruf) bzw. innerhalb von 7 Werktagen nach Wareneingang (bei freiwilliger erweiterter Rückgabe). Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück (die genaue Rücksendeadresse und ggf. ein abweichendes Retourenzentrum erhalten Sie mit dem Rücksendeetikett):

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Deutschland

Hinweis: Bitte senden Sie Waren nicht unfreigegeben oder per Nachnahme zurück. Solche Sendungen können von uns nicht angenommen werden.

Kontakt bei Fragen

Sollten Sie Fragen zum Widerrufsrecht, zum Rückgabeprozess oder zur Rückerstattung haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung:

Primakon
Altenbamberg – Willkommen
Altenbamberg 55585
Deutschland
Telefon: +49 6708 289097
E-Mail: support@primakon.shop

Unsere Servicezeiten und weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Primakon
Altenbamberg – Willkommen
Altenbamberg 55585
Deutschland
E-Mail: support@primakon.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*)/erhalten am (*)

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

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(*) Unzutreffendes streichen.

Hinweis zur Nutzung: Sie können dieses Formular ausdrucken, von Hand ausfüllen und uns per Post zusenden oder als eingescanntes Dokument bzw. Foto per E-Mail an support@primakon.shop übermitteln. Alternativ können Sie uns Ihren Widerruf auch form